Categoría: Abordagem à Administração

A abordagem de sistemas revolucionou as abordagens administrativas existentes. Ele concebe as empresas como sistemas sociais incorporados em sistemas que se inter-relacionam e afetam uns aos outros.

As origens dessa abordagem remontam às concepções aristotélicas de causa e efeito, e que o todo inteiro faz parte de uma maior. A teoria dos sistemas modernos foi desenvolvida pelas contribuições de Ludwing Von Bertalanffy, que indicou que não há elemento físico ou químico independente; todos os elementos são integrados em unidades relativamente interdependentes.

Foi em 1954, quando Kenneth Boulding escreveu um artigo intitulado «Teoria Geral dos Sistemas e Estrutura Científica». Este artigo é considerado de grande relevância porque revolucionou o pensamento científico e administrativo.

Um sistema pode ser definido como «um conjunto de elementos intimamente relacionados que agem e interagem entre si para alcançar um determinado fim».

Os sistemas podem ser classificados de acordo com: O grau de interação com outros sistemas: aberto, semi-aberto ou semi-fechado e fechado.

Sua composição material e objetiva: abstrata e concreta.

Sua capacidade de resposta: ativa, passiva e reativa.

Sua mobilidade interna: estática, dinâmica, homeostática e probabilística.

Seu grau de dependência: independente e interdependente.

Quatro elementos básicos para sua operação podem ser encontrados em qualquer sistema:

Insumos ou suprimentos: fornecem ao sistema os necessários para cumprir sua missão.

Processamento: é a transformação das entradas.
Saídas ou produto: é o resultado do processo.
Feedback: é a resposta dos sistemas que receberam como entrada o produto de um sistema anterior ou a resposta do ambiente. Os sistemas são compostos de subsistemas, por exemplo, o corpo humano, que é um sistema e também possui subsistemas circulatório, respiratório, nervoso etc. Uma empresa é composta pelos subsistemas de finanças, pessoal, marketing, etc.

Da mesma forma, todo sistema é parte integrante de um sistema maior, comumente chamado de macrossistema ou supra-sistema. Por exemplo, uma árvore é um sistema que faz parte do macrossistema da planta, e isso faz parte da ecologia do planeta, e assim por diante.