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Estratégias de gestão

Eficiência, eficácia e produtividade

Eficiencia, eficacia y productividad

Existen en administración algunos términos que se utilizan mucho, tanto por su impacto dentro de la actividad diaria de la empresa, como por su aplicabilidad; son los términos de eficiencia, eficacia y productividad, que se refieren a: Eficacia: consiste en alcanzar las metas establecidas en la empresa.

Eficiencia: consiste en el logro de las metas con la menor cantidad de recursos. Obsérvese que el punto clave en esta definición es ahorro o reducción de recursos al mínimo.

Productividad: consiste en la relación producto-insumo en un período específico con el adecuado control de la calidad.

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Mais produtividade

A produtividade pode ser alta quando:

As entradas são reduzidas e os mesmos produtos são mantidos.

Os produtos são aumentados e os insumos são reduzidos para produzi-los.

Produtos com as mesmas entradas são aumentados.
Sergio Hernández y Rodríguez estabelece que a produtividade pode ser medida em relação à totalidade dos insumos utilizados, ou de qualquer um em particular. Genericamente, os insumos são divididos em materiais, máquinas e mão de obra.

Sergio Hernández y Rodríguez fornece os seguintes exemplos de produtividade em cada uma das entradas mencionadas:

Produtividade do material.

Se um alfaiate especialista é capaz de cortar 11 naipes com um pedaço de tecido, do qual outro menos especialista pode apenas tirar dez ternos, pode-se dizer que, nas mãos do alfaiate especialista, a peça foi usada com produtividade 10% maior.

Produtividade da máquina.

Se uma máquina ou ferramenta produz cem peças para cada dia de trabalho e aumenta sua produção para 120 peças ao mesmo tempo, graças ao uso de melhores ferramentas de corte, a produtividade dessa máquina aumenta em vinte por cento.

Produtividade do trabalho.

Se um oleiro produz 30 pratos por hora e, ao adotar métodos de trabalho mais sofisticados, consegue produzir 40, sua produtividade terá aumentado em 33,33%.